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El estrés en el trabajo de comercio minorista
07 Ene

El estrés en el trabajo de comercio minorista

Este artículo amplía los desarrollos recientes en la teoría del estrés ocupacional para mejorar la comprensión del estrés en el trabajo de venta al por menor.

Argumentamos que los efectos de las demandas laborales sobre la salud, el bienestar y el desempeño laboral de los empleados del comercio minorista varían de acuerdo a si constituyen amenazas (presagiando daños personales), obstáculos (obstrucción de las metas laborales) o desafíos (ofreciendo oportunidades para el dominio). También argumentamos que los tipos de recursos disponibles difieren en función de la medida en que ayudan a los trabajadores a hacer frente a los desafíos y a gestionar las demandas, o bien a regular las respuestas emocionales a las amenazas y a los obstáculos.

El análisis cualitativo temático de las entrevistas individuales y de grupos focales con los trabajadores del sector minorista (incluidos los representantes de Salud y Seguridad en el Trabajo) sugiere que se enfrentan a múltiples demandas de amenazas y obstáculos, y estos dos tipos de factores estresantes son únicos en términos de percepciones y efectos. Asimismo, los trabajadores minoristas tienen acceso a pocos recursos laborales estructurales para promover el crecimiento y el bienestar, así como a un conjunto limitado de recursos sociales.

En general, los resultados aclaran las distinciones entre los tipos de factores estresantes ocupacionales -amenazas, obstáculos y desafíos- y descubren los déficits de recursos percibidos y las posibles aplicaciones de recursos para abordar cada uno de ellos. En términos de venta al por menor específicamente, debido a la naturaleza del trabajo, los empleados son colocados en una posición con pocas oportunidades de crecimiento en combinación con muchas amenazas y obstrucciones para el bienestar y el desempeño positivo.

 

Referencia:

Understanding stress in retail work: Considering different types of job demands and diverse applications of job resources.

Autores: Tuckey, MR., Boyd, CM, Winefield, HR, Bohm, A, Winefield, AH, Lindsay, A, Black, Q.

International Journal of Stress Management (2017): 24(4), 368-391.

Disponible en:

https://www.researchgate.net/publication/305338728_Understanding_Stress_in_Retail_Work_Considering_Different_Types_of_Job_Demands_and_Diverse_Applications_of_Job_Resources

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