Cultura organizacional
08 May

Cultura organizacional

Desde el desastre nuclear de Chernobyl en 1986 se ha producido una explosión de interés en las organizaciones por la cultura de seguridad. Sin embargo, el cuerpo de la literatura de cultura de seguridad alberga debates sin resolver y dilemas de definición. Como resultado, la cultura de seguridad, un concepto confuso y ambiguo tanto en la literatura como en la industria, donde hay poca evidencia de una relación entre cultura de seguridad y desempeño de seguridad.

Este capítulo del OHS Body of Knowledge  del Safety Institute of Australia proporciona una base para la acreditación en el Programa de educación y certificación de los profesionales de la seguridad y salud en el trabajo, asimismo proporciona orientación para los educadores en el desarrollo del curso y para los profesionales en su desarrollo profesional.

El texto ha sido elaborado a partir de la literatura, de entrevistas con los principales interesados ​​y de las discusiones en grupos focales y concluye que la seguridad en el trabajo puede ser mejor servida si se pasa de un enfoque de cambiar la “cultura de seguridad” a un enfoque de cambio en las prácticas de organización y gestión que tienen un impacto inmediato y directo en el control de riesgos en el lugar de trabajo. El capítulo identifica las características de la organización que se centra en la seguridad y concluye considerando las implicaciones para la práctica de la seguridad y la salud en el trabajo.

 

Refencia.

Organisational Culture. In Safety Institute of Australia, The Core Body of

Knowledge for Generalist OHS Professionals.

 

Autor: David Borys

Safety Institute of Australia, 2014

 

Disponible en:

http://www.ohsbok.org.au/wp-content/uploads/2013/12/10.2-Organisational-Culture.pdf

La cultura en la “cultura de seguridad”
02 Mar

La cultura en la “cultura de seguridad”

 El término cultura de seguridad, al igual que el de cultura, parece ser uno de esos conceptos escurridizos, que todo el mundo utiliza, con el que cada uno entiende  su bien entender y que se resisten a ser definidos y a conseguir un consenso aceptable. Por ello parece pertinente incluir este resumen comentado del artículo “The culture factor in safety culture” del sociólogo americano Ed Schein.

 Definición de cultura

Schein recomienda primero, dar la palabra a los que saben de esto, los antropólogos. Y en este sentido entender la cultura “como lo que un grupo ha aprendido en el proceso de solución de problemas para la supervivencia y la integración”. Es decir como “los supuestos tácitos y compartidos que han llegado a darse por sentados y que determinan el comportamiento”.

Una cuestión relevante entonces es cómo se descifran estos supuestos tácitos dados por sentado. Puesto que la cultura es un fenómeno compartido, el mejor enfoque para investigarlo es entrevistar a miembros seleccionados del grupo/organización en cuestión. En estas entrevistas de grupo la cultura modelo se presenta como un fenómeno de varios niveles, mejor pensado como un “estanque de lirios”. En la superficie la cultura se manifiesta en el tipo de clima que existe en la organización y en el comportamiento que muestran los miembros. El comportamiento mostrado se justifica generalmente por valores, pero el grupo descubre que hay una desconexión entre lo que ocurre y los valores que abraza. Por ejemplo, la mayoría de las organizaciones defienden el trabajo en equipo, pero se dan cuenta de que los sistemas de incentivos y recompensas que existen son de base individual. Otro ejemplo, se organizan reuniones para alcanzar acuerdos que no se mantienen y lo que efectivamente se acuerda se hace entre los líderes y los individuos fuera del grupo. En la superficie está el clima (lo que se observa que ocurre), pero lo que funciona son las asunciones básicas que están más en el fondo (y que no son observables a primera vista).

Para entender la seguridad debemos mirar tanto a las asunciones básicas, el esqueleto en la cultura de cada grupo en términos de creencias profundas y suposiciones sobre la importancia de la vida y la salud y las contingencias más superficiales que definen el comportamiento.

¿Qué “culturas” son relevantes?

Si la cultura es una propiedad de un grupo, ¿qué tipos de grupos necesitan ser analizados en términos de sus asunciones de seguridad? Los grupos relevantes pueden ser una nación, un grupo étnico, una religión, una ocupación, una profesión, una industria, una organización, una subunidad de una organización o incluso un equipo, que tengan una historia compartida.

Dentro de esa cultura habrá un conjunto de supuestos compartidos sobre cómo manejar los problemas de seguridad que pueden surgir y cómo afrontar la lesión y la muerte.

Además, cada organización tiene al menos tres subculturas genéricas – la de los “ejecutivos” que están preocupados principalmente sobre las condiciones financieras, la de los “ingenieros”, diseñadores y personal técnico de organización que se preocupan por la seguridad de los procesos y cómo minimizar el factor humano en las operaciones, y la de los “operarios”, la organización de línea que maneja la planta y que tiene que hacer frente a todas las sorpresas y anomalías que surgen incluso en las partes más estandarizadas de las operaciones.

Conclusión sobre la cultura

En lugar de tratar de desarrollar criterios o procesos amplios y etiquetarlos como “cultura de seguridad”, parece ser más interesante  un análisis más detallado de cómo se consideran las cuestiones de seguridad en diferentes unidades y grupos de trabajadores.

En otras palabras, si hemos de tomar los factores culturales en serio, tenemos que aceptar que el diablo está en los detalles. Sólo una mirada más refinada a esos detalles desentrañará los principios o procesos que se supone que la “cultura de seguridad” revela.

Conclusión sobre la mejora de la seguridad

Los riesgos y peligros que nos hacen querer “seguridad” no derivan de factores culturales. Derivan del trabajo mismo, de las tareas reales que tienen que realizarse que incorporan diversos tipos de riesgos. La cultura puede haber influido en el diseño de esas tareas y los factores culturales pueden influir en los tipos y grados de riesgo que queremos asumir, pero si queremos aumentar la seguridad en una situación de trabajo los miembros de las subculturas, los diseñadores, operarios y ejecutivos deben alinear sus intereses y trabajar juntos para minimizar los riesgos que más les preocupan.  Esto dará lugar a un programa eficaz de seguridad que consistirá en muchos componentes, reglamentos, programas de capacitación y sistemas de monitoreo. Este programa cambiará gradualmente el comportamiento que hará las cosas más seguras tanto para los operarios como para el público, y, como esos comportamientos se convierten en hábitos y normas, se incorporarán en las culturas de esas organizaciones.

Por supuesto, las normas, reglamentos y capacitación son necesarios y apropiados, pero para que los operarios de más bajo nivel informen de un problema de seguridad se requiere un clima en el que se puedan sentir psicológicamente seguros para hacerlo.

 

Referencia:

The culture factor in safety culture

Autor: Edgar H. Schein, 19 Sep 14

The Swiss Re Institute

Disponible en:

http://institute.swissre.com/search/?dialogueSearch=Edgar+H.+Schein

 

Cultura de seguridad y clima de seguridad: ¿es lo mismo?
08 Ene

Cultura de seguridad y clima de seguridad: ¿es lo mismo?

A continuación traducimos el resumen ejecutivo del informe “Safety culture and safety climate definitions suitable for a regulator. A systematic literature review” del Institute of Safety, Compensation and Recovery Research (ISCRR) y la Monash University en Melbourne, Australia. Una revisión sistemática de las definiciones de cultura de seguridad y clima de seguridad con el fin de identificar definiciones adecuadas para su uso por el legislador de

Introducción

Los legisladores de salud y seguridad ocupacional se han interesado cada vez más en entender mejor la cultura de seguridad porque la investigación ha demostrado que la cultura de seguridad es un importante predictor del desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). La Victorian WorkCover Authority (VWA), vía el Institute of Safety, Compensation and Recovery Research (ISCRR), ha encargado al Australian Centre for Research in Employment and Work (ACREW) de la Monash University , para llevar a cabo un programa de investigación de tres años sobre cultura y clima de seguridad con la finalidad de incluir estos conceptos en una serie de herramientas normativas modernas. El primer proyecto del programa de investigación es una revisión sistemática de las definiciones de cultura de seguridad y clima de seguridad con el fin de identificar definiciones adecuadas para su uso por el legislador de SST. La revisión planteó cuatro preguntas de investigación:

  • ¿Cómo se define la cultura de seguridad?
  • ¿Cómo se define el clima de seguridad?
  • ¿Son dos conceptos diferentes?
  • ¿Qué criterios se deben utilizar para seleccionar las definiciones de clima de seguridad y cultura de seguridad adecuadas para el legislador de SST?

 

Métodos

Se realizaron búsquedas electrónicas y manuales entre mayo y diciembre de 2013, con la literatura inédita y publicada incluida en las búsquedas. Las bases de datos utilizadas en las búsquedas fueron Business Source Complete, Embase, Ovid Medline, ProQuest, Psychinfo y Safetylit. Además, se buscaron las publicaciones pertinentes en las páginas web de las principales organizaciones nacionales e internacionales de SST y centros de investigación. Las definiciones recuperadas que satisfacen los criterios de inclusión se compararon sistemáticamente utilizando listas de verificación basadas en pruebas.

 

Resultados

 

En la revisión se identificaron un total de 108 definiciones de cultura de seguridad, clima de seguridad y conceptos relacionadas. De estas definiciones, 51 son definiciones originales de cultura de seguridad y 30 son definiciones originales de clima de seguridad. Entre los legisladores de SST en Australia, sólo el WorkCover New South Wales (NSW) tiene una definición formal de cultura de seguridad.

Algunas definiciones originales de cultura de seguridad de la literatura publicada son teóricas y complejas, mientras que las de la literatura inédita tienden a ser más sencillas. Los autores han desarrollado tres maneras distintas de conceptualizar y describir la cultura de seguridad:

  • un enfoque antropológico orientado a la comprensión más que a la evaluación,
  • un enfoque normativo dirigido a prescribir lo que se debe hacer, y
  • un enfoque pragmático dirigido a prácticas (comportamientos).

No existe un consenso en la literatura sobre qué factores socio-psicológicos (tales como actitudes, creencias, valores, normas) y las dimensiones que deben incluirse en una definición de cultura de seguridad. La revisión identificó cuatro definiciones de cultura de seguridad, incluyendo la definición de WorkCover New South Wales (ver Tabla 1 a continuación). Pueden ser necesarias modificaciones menores a estas definiciones para asegurar que cumplen con los requisitos de la VWA.

 

Tabla 1 Definiciones candidatas de del clima de seguridad y cultura de seguridad

Autor Definición
Cultura de seguridad
NIOSH, NORA Construction Sector Council (US) (2008)

 

La cultura de la seguridad refleja las actitudes, los valores y las prioridades de la administración y los empleados y su impacto en el desarrollo, la implementación, el desempeño, la supervisión y el cumplimiento de la seguridad y la salud en el lugar de trabajo
WorkCover NSW

 

Su cultura de seguridad refleja los valores, las actitudes y los comportamientos de la organización con respecto a la salud y la seguridad. No es sólo qué sistemas de seguridad están disponibles.

En una cultura de seguridad positiva:

·      todos en la organización creen que tienen derecho a trabajar en un ambiente seguro y saludable.

·      todos aceptan la responsabilidad personal de garantizar la salud y la seguridad de sí mismos y de los demás.

·      los supervisores y los gerentes ven la seguridad como algo importante.

·      Los comportamientos y acciones de gestión demuestran un compromiso con la salud y la seguridad.

Nuclear Regulatory

Commission (US) (2011

La cultura de la seguridad nuclear se define como los valores y comportamientos centrales resultantes de un compromiso colectivo por parte de líderes e individuos que enfatiza la seguridad sobre los objetivos competitivos, para asegurar la protección de las personas y el medio ambiente.
Institute of Nuclear Power Operations (US) (2004)

 

Cultura de la seguridad: Los valores y los comportamientos de una organización, modelados por sus líderes e internalizados por sus miembros, sirven para hacer de la seguridad nuclear la principal prioridad.
Clima de seguridad
Clima de seguridad

Cheyne et al. (1998)

 

El clima puede ser visto como una medida del estado temporal de la cultura, que se refleja en las percepciones compartidas de la organización en un momento determinado

Obsérvese que esta definición se presenta en la publicación en el contexto del clima de seguridad y la cultura de seguridad, por lo que se interpreta que cuando se usan los términos “clima” y “cultura”, los autores realmente significan “clima de seguridad” y “cultura de seguridad” respectivamente

Wiegmann et al. (2002)

 

El clima de seguridad es la medida del estado temporal de la cultura de seguridad, sujeto a las características comunes entre las percepciones individuales de la organización. Por lo tanto, se basa en situaciones, se refiere al estado percibido de seguridad en un lugar particular en un momento particular, es relativamente inestable y está sujeto a cambios dependiendo de las características del ambiente actual o las condiciones imperantes.
HSE (Reino Unido)

 

Los términos cultura de seguridad y clima de seguridad pueden usarse para describir las formas en que los miembros de las organizaciones dan sentido a la seguridad general de su ambiente de trabajo. La cultura de la seguridad, sin embargo, existe a un nivel superior, que se relaciona en parte con las políticas y metas generales. El clima de seguridad, por otro lado, se utiliza a menudo para describir los resultados más “tangibles” de la cultura de seguridad de una organización. Por ejemplo, cómo la gente percibe y describe la importancia dada a las cuestiones de seguridad por la organización en un momento en particular y cómo se considera que las estructuras o acuerdos locales reflejan esto. El clima de seguridad existe a un nivel más localizado y, por lo tanto, proporciona un enfoque tangible para la evaluación de algunos aspectos de la cultura de seguridad.

 

 

 

Los enfoques utilizados para definir el clima de seguridad también son diversos e incluyen:

  • emplear la conceptualización del clima organizacional y los tipos de clima específicos,
  • utilizar la estructura jerárquica de los datos de comportamiento para conceptualizar el clima de seguridad, y
  • utilizar un enfoque antropológico.

Un punto de partida común para las definiciones del clima de seguridad es una referencia a las “percepciones compartidas” entre los miembros de una organización acerca del valor de la seguridad y un enfoque en las políticas y prácticas de seguridad. Algunas definiciones del clima de seguridad son algo similares a las de la cultura de seguridad.

La revisión identificó tres definiciones de clima de seguridad (ver Tabla 1). Pueden ser necesarias modificaciones menores a estas definiciones para asegurar que cumplen con los requisitos de VWA.

La literatura sobre cultura y clima de seguridad sigue evolucionando. Sin embargo, los teóricos coinciden ampliamente en que la cultura de la seguridad es un subconjunto de la cultura organizacional que es inconsciente, invisible y caracterizada por valores y actitudes subyacentes compartidos hacia la seguridad. También se observa un acuerdo con respecto al mayor nivel de abstracción de la cultura de seguridad comparado con el clima de seguridad, siendo este último considerado una manifestación o una instantánea de la primera.

Deberían aplicarse criterios a las definiciones de cultura de seguridad y clima de seguridad indicadas en la Tabla 1, para asegurar que las definiciones elegidas sean académicamente rigurosas y aplicables en entornos del mundo real. Otros factores a considerar en la selección incluyen la correspondencia entre las responsabilidades legislativas de VWA y los objetivos de protección especificados en una cultura de seguridad o una definición de clima de seguridad, la necesidad de armonizar con WorkCover NSW y otros legisladores interestatales y la necesaria adecuación o por el contrario, un planteamiento uniforme para todos.

 

 Referencia:

Safety culture and safety climate definitions suitable for a regulator. A systematic literature review

Autores: Trang Vu and Helen De Cieri

Australian Centre for Research in Employment and Work, Monash University,

For Victorian WorkCover Authority, 2014.

Disponible en:

http://www.iscrr.com.au/__data/assets/pdf_file/0005/292316/Safety-Culture-and-climate-Definitions-for-regulator-systematic-literature-review.pdf

Cibersal
CiberSal quiere ser un proyecto colectivo, con una vocación explícita de funcionamiento basado en la participación activa de los integrantes de la comunidad, por lo que se apoya en un entorno virtual con todas las herramientas necesarias para favorecer la interacción y la cooperación.
Enviar