Los efectos de la confrontación y la evitación en respuesta a la falta de respeto en el lugar de trabajo
14 Jun

Los efectos de la confrontación y la evitación en respuesta a la falta de respeto en el lugar de trabajo

La falta de respeto (civismo) en el lugar de trabajo tiene consecuencias adversas importantes para los objetivos. Sin embargo, sabemos muy poco sobre cómo se enfrentan los objetivos de la descortesía y aún menos sobre qué estrategias de supervivencia son efectivas.

Basándose en el proceso de afrontamiento del modelo transaccional del estrés, se examina la confrontación como una forma de afrontamiento centrado en el problema y la evitación como una forma de afrontamiento centrado en la emoción en respuesta a la falta de respeto. Se examinan los efectos de estas estrategias de afrontamiento en la recurrencia de la falta de respeto, la falta de respeto hacia los objetivos, el perdón psicológico y el agotamiento emocional.

Los hallazgos sugieren que la confrontación y la evitación son ineficaces para prevenir la recurrencia de la falta de respeto. La evitación también puede conducir a un mayor agotamiento emocional, falta de respeto por el objetivo y un menor perdón psicológico. Sin embargo, el manejo correcto de la confrontación tiene una promesa con respecto a la obtención de resultados positivos, así como el perdón psicológico, que son beneficiosos para las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.

 

Referencia:

The effects of confrontation and avoidance coping in response to workplace incivility.

Autores: Hershcovis MS, Cameron AF, Gervais L, Bozeman J.

J Occup Health Psychol.2018 Apr;23(2):163-174.

Disponible en:

https://www.researchgate.net/publication/313684220_The_Effects_of_Confrontation_and_Avoidance_Coping_in_Response_to_Workplace_Incivility

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